Chatbots
Een chatbot met kennis van jouw bedrijf
Een AI-chatbot die antwoordt uit jouw documenten en systemen, laat zien waar dat antwoord vandaan komt, en een mens erbij haalt als hij het niet weet.
Wat zo'n chatbot kan
Vragen beantwoorden die nu per mail of telefoon binnenkomen: openingstijden en voorwaarden, maar ook „wat is de status van mijn bestelling”, omdat de bot bij je systemen kan. Intern werkt hetzelfde: een vraagbaak op je handboek, procedures en oude offertes, voor de collega die anders een halfuur zoekt of het aan de verkeerde vraagt.
Iemand stelt een vraag
Een klant via de chat op je site, of een collega die iets uit het handboek zoekt.
Hij zoekt in jouw materiaal
Alleen in de documenten en systemen die jij hem geeft. Nergens anders.
Antwoord met de bron erbij
Met het stuk waar het vandaan komt, zodat je het zelf kunt nalezen.
Dan zegt hij dat, en haalt hij een mens erbij
Met de vraag erbij en met wat hij wél gevonden heeft, zodat je collega niet opnieuw hoeft te beginnen.
Wat hij niet doet
Hij verzint niets. Een verzonnen antwoord is erger dan geen antwoord, dus zo bouwen we hem niet. Hij maakt ook slechte documentatie niet goed en vervangt geen mens die iets moet beslissen. Vaak begint het werk bij het opruimen van de kennis waaruit hij moet putten; dat hoort bij het traject, en hoeveel daarvan nodig is staat vooraf op het A4.
Probeer het zelf
Een van onze voorbeeldapps werkt precies zo: je stelt een vraag aan het archief van een verzonnen bakkerij en krijgt een antwoord met het document en de passage erbij. Hoe dat eruitziet en wat het niet doet, staat op de pagina over documenten doorzoeken met AI, met een link naar de app zelf.
Wat kost een chatbot laten maken?
Een werkend prototype kost vanaf € 2.500 en staat er meestal binnen twee weken: de bot, gevuld met een eerste deel van je eigen kennis, om zelf mee te praten. Daarna breid je uit in ronden van twee weken, elk voor een vast bedrag. Hoe zo'n traject loopt staat op de werkwijze-pagina; waar je gegevens blijven staat op de beveiligingspagina.
Zo begin je
Vertel welke vragen nu het vaakst binnenkomen. Binnen een paar dagen heb je één A4: wat de bot gaat kunnen, wat het kost en wanneer je ertegen kunt praten.
Liever mailen? Dat kan aan info@jouw.app.
Kennismaken kost niets.